Servicios de reparación

Aplicamos una metodología fija para las reparación de ordenadores y portátiles. Este método consta de varios procedimientos consolidados a lo largo del tiempo. La aplicación de uno o dos de estos métodos o servicios es lo que tarifamos, no las horas empleadas. Con esto logramos estandarización y uniformidad tanto en los resultados obtenidos, como en la tarifa a aplicar. Esta forma de trabajar da como resultado una mayor calidad.

No se deja sin solucionar, a sabiendas, nada que pueda solucionarse. La tarifa de servicios es en forma de escalera. Cada nivel cubre todas las intervenciones del nivel anterior. Si se detectan problemas ocultos se reparan al mismo tiempo que el problema principal. Esto a veces puede suponer un incremento de costes de material, o salto a tarifa superior. En este caso se consulta siempre con el cliente su reparación o aplicación.

A continuación una descripción de los procediemientos seguidos:

Formateo

Reparación de software: formateo, reinstalación y optimización de ordenadores
Reparación de software: formateo, reinstalación y optimización

Reinstalación limpia. Borramos el disco duro del ordenador, para volver a instalar el sistema operativo con sus todas sus actualizaciones. La instalación por defecto incluye aplicaciones de software libre, como antivirus, suite de oficina o compresor de ficheros entre otras. El ordenador queda listo para encender y conectar a internet, funcionando al máximo rendimiento.

Reinstalación

Es lo mismo que un formateo con la instalación por defecto, salvo en una cosa. En una reinstalación se conservan los datos de usuario contenidos en el disco duro. Se pierden solo los programas y aplicaciones previamente instaladas.

Optimización

La optimización es aplicable cuando existen aplicaciones que no se deben eliminar. Se borra todo el malware, virus y bloatware, o programas superfluos, que sea posible. Se retocan configuraciones de aplicaciones y sistema operativo, sin borrar datos o aplicaciones útiles instaladas. El objetivo es recuperar la rapidez original del ordenador. Se instalan aplicaciones de software libre, que sean necesarias, o licencias de software compradas por el cliente.

A veces no se puede conseguir la optimización suficiente. En estos casos sería de aplicación una reinstalación.

Reparación regular

Cuando se requiere desmontar el aparato para solucionar averías. Hay todo un muestrario de ellas. Citaremos unas cuantas:

  • Averías electrónicas de la placa base. Todo tipo de síntomas. La mayoría de las veces no arranca el equipo, o no se enciende
  • Pasta térmica seca, ventilador con polvo, que no funciona o que tiene un soporte roto. Problemas de sobrecalentamiento. Evolucionan en averías más serias
  • Cambio de tomas de corriente o conectores
  • Pantalla suelta o chasis abierto. Deterioro de los anclajes de la pantalla o bisagras en portátiles
  • Contactos de conectores internos con polvo o ennegrecidos. Bloqueos, BSOD o pantallazos azules
  • Condensadores deteriorados en placas base de ordenadores de escritorio. Culpables de muchas averías en las que el ordenador no arranca
  • Ordenadores de escritorio mal ensamblados o con cables mal guiados. No es ciertamente algo que impida funcionar a un equipo, pero si algo complementario a solucionar, porque evoluciona a problemas mayores

El cliente puede declarar una o más de ellas, aunque posteriormente solemos descubrir alguna más, oculta. Las solucionaremos todas. Quedan cubiertas por la tarifa de reparación regular, y también las que sean una reparación menor.

Si la reparación total incurre en gasto adicional de material, se consulta con el cliente. En algunos esto supone un desistimiento del cliente por coste inasumible. Es mucho mejor así. Es preferible perder una intervención que un cliente descontento por una mala reparación, o una reparación a medias

Habitualmente efectuamos sendos tests al disco duro y la memoria RAM. Estos se convierten en intensivos, de varias horas, si se sospechan problemas. Empleamos pasta y pads térmicos de máxima calidad para que el aparato se caliente menos. De esta forma, los ventiladores giran más despacio, absorben menos polvo, producen menos ruido y aumenta la vida del aparato.

Finalmente añadimos el detalle cosmético de una limpieza externa. Limpieza de pantalla y aspiración del teclado para portátiles.

En definitiva, se trata de dejar el aparato unas condiciones lo más perfectas que sea posible, sin salirse del presupuesto. Nos centramos en el problema declarado por el cliente, pero no nos limitamos a eso. No nos conformamos con el adjetivo correcto, buscamos el calificativo espectacular, y ciertamente, lo conseguimos muchas veces.

Reparación de placa base de ordenador portátil
Reparación de placa base de ordenador portátil

Reparación menor

Son reparaciones menores aquellas intervenciones de hardware que requieren poco trabajo, por su simplicidad.
No incluye limpieza interna de equipos, puesto que entonces estaríamos hablando de una reparación regular. Enumeramos algunos ejemplos típicos:

  • Ampliación RAM
  • Instalación de tarjetas gráficas
  • Cambio de fuente de alimentación
  • Cambio del teclado o del disco duro en portátiles. No en todos 
  • Cambio de la pantalla. No siempre

A veces lo que parece un problema de difícil solución, por experiencia del técnico, se resuelve fácilmente. En estos casos el cliente recibe una grata sorpresa en forma de bajada de tarifa.

Recuperación de datos accesibles

Son datos que se pueden leer, sin errores, desde el equipo maestro al que conectemos el medio a recuperar. El equipo maestro puede ser el del cliente u otro distinto, si el primero no funciona. Para que la lectura no produzca errores, el medio a recuperar no debe tener averías físicas ni corrupciones lógicas.

Por ejemplo cuando un ordenador es irreparable, o no se desea reparar, pero se quieren conservar los datos. Estos datos, se pueden copiar a otro medio, o a otro ordenador. Otras veces se deseará convertir el disco duro del ordenador averiado en un disco externo, mediante una caja USB. En este caso también hay que copiar estos datos al mismo disco donde estaban, pero reorganizándolos.

Esto último requiere explicación aparte: Un disco de sistema contiene, aparte de datos de usuario, mucha información irrelevante. Esta información irrelevante son los binarios del sistema operativo y programas instalados, que ya no son utilizables. Hay que separar unos datos de otros y dejar bien visibles los datos relevantes. Además, desde Windows 8 en adelante, el disco sistema, al apagar el ordenador queda automáticamente en estado de hibernación. Esto significa que no es posible leerlo desde otro sistema sin deshibernarlo

Recapitulemos: datos accesibles son los datos de un disco duro que funciona bien y no está corrompido. Recuperación de datos accesibles consiste en copiar esos datos a otro medio, o al mismo medio, reorganizándolos

Recuperación de datos
o

Recuperación de datos inaccesibles

Cuando intentamos recuperar datos desde un medio averiado, con sectores erróneos, corrompido o formateado accidentalmente. La lectura con órdenes nativas del sistema produciría múltiples errores, interrumpiendo el proceso cada vez. También podría ocurrir que no se pudiese leer nada en absoluto.

Podría terminar de deteriorarse el medio o el proceso tardaría un tiempo inasumible y además tendría demasiados errores. Se hace necesario emplear software de recuperación de datos. El software de recuperación de datos está especializado en trabajar con medios averiados o corrompidos. Trabaja mediante reintentos de lectura y algoritmos lógicos de búsqueda, de forma automática y sin interrupciones.

Es un trabajo que requiere muchas horas de utilización de recursos. Hay que poner especial cuidado en el tratamiento del medio averiado y en la selección del software a emplear. De lo contrario se puede terminar de averiar el soporte antes de que termine la recuperación, o corromperse definitivamente

Soldadura BGA

Popularmente llamado reballing, aunque el reballing es solo una parte del proceso de soldadura BGA. El servicio de soldadura BGA excede la reparación regular por lo costoso que resulta en tiempo y medios. Por eso tiene tarifado especial

pads soldadura chip BGA
Pads soldadura del chip BGA
pads soldadura placa base
Pads soldadura placa base

Consiste en desoldar un chip BGA de la placa base para volverlo a soldar, tras su preparación o reballing. Generalmente se trata del chip gráfico o VGA, del IGP o del Northbridge. Este trabajo se efectúa con una máquina especial que requiere bastante experiencia y habilildades técnicas. La máquina sirve para soldar o desoldar chips BGA de placas electrónicas. La preparación del chip para su resoldado es lo que técnicamente se llama reballing

El nombre viene del inglés, ball, porque el chip va soldado a la placa con bolas de estaño. El diámetro de estas bolas normalmente es de 0,5 mm. Estas soldaduras pueden sufrir roturas, con el tiempo y los cambios de temperatura. Los materiales que componen chip y placa base se dilatan y contraen a distintos coeficientes. Las soldaduras, que están en medio, pueden terminar rompiéndose debido a la rigidez de su aleación de estaño y plata

El proceso de reballing consiste en soldar esferas nuevas en el chip BGA, despues desoldarlo y limpiarle el estaño residual. Esto se hace con unas plantillas perforadas, diferentes para cada chip. Una vez limpia de estaño la zona de pads, la placa base queda lista para volder a soldar el chip. La placa base también tiene una costosa preparación y limpieza posterior.

Hay una variante en el servicio de soldadura BGA que consiste en no reutilizar el chip desoldado. Se utiliza un chip nuevo, que ya viene de fábrica con las esferas incorporadas. Técnicamente este método es mejor, aunque encarece el proceso por el coste del chip. Queda a elección del cliente

La calidad final del trabajo efectuado depende de unos pocos factores:

  • La experiencia del técnico con su equipamiento particular. Técnico y máquina acaban formando una pareja inseparable.
  • La calidad de preparación y limpieza de placa base y chip. Una placa preparada por un buen técnico soporta con normalidad dos procesos de soldadura BGA. Cuatro pasadas por la máquina
  • La calidad de la máquina de soldadura BGA. Son mejores las de aire caliente que las infrarrojas. Mejor con cámara de vídeo
  • La calidad de los consumibles: Las esferas, flux fundente, disolventes, malla de cobre, estación secundaria de soldadura, herramientas etc

Nadie que tuviese dudas acerca de su propio desempeño hubiese escrito los factores anteriores ¿ no pensais lo mismo ?

Equipo de reballing de microcoste
Equipo de soldadura BGA de Microcoste desde 2012

Virtualización

Aplicable a ordenadores viejos, con peligro de avería inminente, o con aplicaciones encadenadas a hardware obsoleto.

Por ejemplo, tenemos un ordenador con Windows XP y un programa de contabilidad. No disponemos de medios de instalación del programa ni piezas de repuesto. Es imposible instalar la contabilidad en otro equipo. No podríamos reparar el aparato en caso de avería. Si un día no arranca el sistema operativo, puede ser el fin. Estamos a merced de la suerte, y el tiempo corre en contra nuestra

La virtualización consiste en copiar el disco duro obsoleto a un fichero de disco virtual, dentro de otro ordenador. Este segundo ordenador será más nuevo y potente, y tendrá con un sistema operativo moderno. En el ordenador nuevo instalaremos el software de virtualización.

El software de virtualización tratará al disco virtual así copiado como si se tratase de la máquina vieja. El ordenador antiguo, con todo su contenido, queda convertido en una emulación. Esta emulación será un programa o aplicación más, dentro del nuevo. Nos permitirá dejar la máquina en pausa, tomar instantáneas, hacer copias… Cuando estemos trabajando con la virtualización será indistinguible del original

virtualización
Virtualización Linux dentro de Windows 10

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